Termeni și condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII
Magazinului online textura.ro
I. Subiect
Art.1. Acești termeni și condiții generale au scopul de a reglementa relațiile dintre „Textura Bulgaria“ Ltd, cu UIC 200843320 și adresa de înregistrare- oraș Sofia, strada G. S. Rakovski 135A, et. 5, ap. 5, denumit în continuare FURNIZOR, și clienții numiți UTILIZĂTORI ai platformei pentru comerț online textura.ro, denumită în continuare „textura.ro”.
ІІ. DETALII DESPRE FURNIZOR
Art.2. Informații în conformitate cu Legea comerțului electronic și Legea privind protecția consumatorilor:
- Numele Furnizorului: „Textura Bulgaria“ Ltd UIC 200843320, Nr. de înregistrare conform Legii privind taxa pe valoarea adăugată (TVA) BG200843320.
- Sediul si adresa de exercitare a activității și adresa de depunere a reclamațiilor din partea consumatorilor: oraș. Sofia, str. G. S. Rakovski 135А, et.5. ap. 5, email: office@textura.bg, număr de contact.: +359 02 878 79 81.
- Supraveghetori:
Agenția privind Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresa: Sofia, Prof. Tsvetan Lazarov № 2,
tel.: +359 (02) 940 20 46
fax: +359 (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site: www.cpdp.bg
Agenția privind Protecția Consumatorului
Adresă: 1000 Sofia, Piața Slaveykov 4A, etajele 3, 4 și 6,
tel.: +359 02 / 980 25 24
fax: +359 02 / 988 42 18
linie telefonică: 0700 111 22
Site: www.kzp.bg
CARACTERISTICI ALE PLATFORMEI
Art.3. textura.ro este platformă pentru comerț online, disponibilă la adresa de web: https://www.textura.ro, prin care Utilizătorii au posibilitatea să efectueze contract de vânzare-cumpărare și livrare la produsele oferite de către FURNIZORUL pe platforma, inclusive următoarele:
- Să se înregistreze ca membru și să creeze un profil pentru vizualizarea magazinului electronic și să utilizeze serviciile suplimentare legate de furnizarea informațiilor;
- Sa vizualizeze produsele, caracteristicile acestora, prețurile si condițiile de livrare;
- Să încheie cu Furnizorul contracte de cumpărare- vânzare și livrare a mărfurilor oferite de platforma www.textura.ro;
- Să efectueze plăți în modalitățile disponibile în legatura cu contractele încheiate prin platforma textura.ro și prin mijloace electronice de plată;
- Să primească informații despre noile produse oferite de Furnizor în platforma textura.ro;
- Să fie informat cu privire la drepturile legislative, în principal prin interfața platformei textura.ro de pe Internet;
- Să-și exercite dreptul de retragere atunci când este cazul în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor.
Art.4. Furnizorul din platforma textura.ro organizeaza livrarea bunurilor și garanteaza drepturile Utilizatorilor, prevăzute de lege – în virtutea consumatorului sau a legii comerciale.
Art.5.
- Utilizatorii încheie cu Furnizorul pe platforma www.textura.ro un contract de cumpărare și vânzare a produselor, la adresa https://www.textura.ro. Contractul este încheiat în limba bulgară și este păstrat în baza de date a Furnizorului ;
- Conform contractului încheiat cu Utilizatorii de cumpărare și vânzare de bunuri, Furnizorul - textura.ro se obligă să organizeze livrarea și transferul dreptului de proprietate al Utilizatorului asupra bunurilor specificate de acesta prin interfața din platformă. Utilizătorii au dreptul de a corecta erorile de introducere a informațiilor cel târziu la depunerea declarației de încheiere a contractului cu Furnizorul în platforma textura.ro
- Utilizătorii achită Furnizorului platformei textura.ro remunerația pentru bunurile livrate, în conformitate cu condițiile specificate în platforma textura.ro și cu acești Termeni și Condiții Generale. Valoarea este în cuantumul prețului afișatpe platforma textura.ro. Prețurile mărfurilor sunt în RON.
Art.6.
- Utilizatorul și Furnizorul de la www. textura.ro sunt de acord că toate declarațiile dintre ei, în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare, pot fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Actului privind documentele electronice și al semnătura electronică și art. 11 din Legea comerțului electronic;
- Se presupune că datele completate electronic de Utilizatorii site-ului sunt transmise de către persoanele specificate în datele furnizate de Utilizător în timpul înregistrării, dacă acesta a introdus numele și parola corespunzatoare pentru acces.
IV. ÎNREGISTRARE PENTRU UTILIZARE TEXTURA.RO
Art.7.
- Pentru a folosi corespunzător platforma www. textura.ro pentru încheierea contractelor de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă numele și parola alese pentru acces pe site, care se consideră că este de acord cu Termenii generali;
- Numele și parola de acces sunt definite de Utilizator după efectuarea înregistrării online pe site-ul Furnizorului în platforma textura.ro, conform procedurii specificate în acesta;
- Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Înregistrare”, Utilizatorul declară că este familiarizat cu acești Termeni și Condiții Generale, este de acord cu conținutul acestora și se obligă să le respecte necondiționat;
- Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unei scrisori la adresa de e-mail specificată de acesta. Se creează un cont al Utilizatorului și efectuează o relație contractuală între acesta și Furnizorul.
- La înregistrare, Utilizatorul se obligă să furnizeze date exacte și la zi. La modificarea acestora - Utilizatorul se obligă să le actualizeze în timp util la înregistrarea sa.
V. ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRAT DE CUMPĂRARE
Art.8. Utilizătorii folosesc interfață paginii Furnizorului din platforma textura.ro pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de furnizori în platforma textura.ro.
Art.9. UTILIZĂTORII vor încheia contract de vânzare-cumpărare a produselor de pe platforma textura.ro și conform urmîtorii proceduri:
- Efectuarea înregistrării pe platforma textura.ro și furnizarea informațiilor necesare, dacă Utilizătorul nu este înregistrat pe platforma textura.ro;
- Autentificare în sistemul pentru efectuarea comenzii pe platforma textura.ro pentru identificare cu nume și parola;
- Posibilitate de a încheia contract de vânzare-cumpărare a produselor de la textura.ro fără ca acesta să fie Utilizător înregistrat pe platforma textura.;
- Alegerea unui sau mai multe produse oferite de către furnizori pe platforma textura.ro și adaugarea lor pe lista de cumpărături.
- Alegerea produselor pentru cumpărare de către furnizorii pe platforma textura.ro, pentru care să fie încheiat contract de vânzare-cumpărare. Platforma ofera posibilitate de achitare sumei prin POS terminal virtual. Platforma nu stocheaza date despre cardurile bancare.
- Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării.
- Alegerea plății (numerar la livrare, prin cont bancar sau ePay).
- Confirmarea comenzii.
VI. CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CARE AU CALITATEA DE UTILIZĂTOR PRIVIND LEGII DE PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Art.10. Regulile prezentei secțiuni VI a acestor Termeni și Condiții Generale se aplică numai Utilizătorilor pentru care, conform datelor specificate pentru încheierea contractului de vânzare sau înregistrare în textura.ro, se poate concluziona că sunt Utilizatori în sensul din Legea privind protecția consumatorilor, Legea comerțului electronic și/sau Directiva 2011/83/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011
Art.11.
- Principalele caracteristici ale produselor oferite de Furnizor în platforma textura.ro sunt definite în profilul fiecărui produs de pe platforma textura.ro;
- Prețul produselor include toate taxele și sunt determinate de către Furnizorul în platforma textura.ro în profilul fiecărui produs din platforma textura.ro;
- Prețul produselor, inclusiv toate taxele, pot fi modificate de către Furnizor fără nicio notificare. Acest lucru se reflectă în platforma textura.ro;
- Prețurile mărfurilor sunt cu TVA inclus și pot fi diferite de magazinele fizice, din cauza unor promoții oferite pe platforma textura.ro sau magazinele fizice;
- Fiecare produs promoțional este marcat cu un simbol special;
- Valoarea costurilor poștale sau de transport care nu sunt incluse în prețul mărfurilor este definită de Furnizor în platforma textura.ro și este furnizată ca informare utilizatorilor la alegerea bunurilor la încheierea contractului de vânzare.
- Modalitățile de plata, livrarea și executarea contractului sunt determinate în acești Termeni și Condiții Generale și informațiile furnizate Utilizatorului platformei textura.ro;
- Informatiile furnizate Utilizatorilor in baza acestui articol sunt actuale in momentul vizualizarii acestuia in platforma textura.ro, înainte de încheierea contractului de vânzare. Din cauza actualizărilor de serie și a altor motive editoriale și tehnice, sunt posibile discrepanțe între imaginile publicate pe platformă și produsele primite de Utilizator în momentul achiziției;
- Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile cerute de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața platformei textura.ro sau prin e-mail.
Art.12.
- Consumatorul are dreptul, fără a plăti despăgubiri sau penalități și fără a indica un motiv, să se retragă din contract în termen de 60 de zile de la data primirii bunului. Costurile de transport pentru returnarea produselor achiziționate sunt suportate de către Utilizatorul;
- Dreptul de retragere prevăzut la alineatul precedent nu se aplică în următoarele cazuri:
• pentru livrarea de bunuri realizate la comanda Utilizătorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia;
• pentru furnizarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt;
• pentru livrarea mărfurilor sigilate, care sunt desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă, protecția sănătății, sau cu integritate încălcată de către Utilizator;
• pentru returnarea bunurilor cu integritate deteriorată din vina Utilizătorului.
- Atunci când Utilizatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din contract de la distanță sau în afara magazinului, Furnizorul rambursează toate sumele primite de Utilizator în cel mult 14 zile de la data la care au fost primite de către Furnizor. Furnizorul rambursează sumele primite după completarea Formularului de Retur. Schimb sau Reclamație. În cazul plății printr-un terminal POS virtual, sumele se rambursează pe cardul de pe care au fost plătite.
- Pentru comoditatea clientului, în cazul în care acesta a plătit pentru comanda sa online, dar dorește să returneze o parte sau toată expedierea, vă rugăm să rețineți cele scrise de mai jos și să urmați pașii următori:
1. Sa returneze produsele prin Econt, transportul fiind suportat de catre client. Este necesar coletul sa fie returnat la adresa de la care ti-a fost trimis. Aceasta adresa apare pe conosamentul care este atasat expedierii. De asemenea, trebuie returnata chitanta, avem nevoie de ea pentru a contabiliza returnarea articolelor si va fi pastrata la adresa relevanta impreuna cu nota de anulare pe care o vom intocmi.
2. Vă rugăm să ne anunțați prin e-mail în cazul unui retur cu titlul ‘’Retur comanda și numărul comenzii“ pe e-mail themall@textura.bg. Numele și numărul de telefon ale clientului, numărul ale contului bancar – IBAN pe care va fi trimisa sumă pe care o vom returna în 2-3 zile lucrătoare după ce vom primi comanda. În cazul în care clientul dorește să înlocuiască articole, atunci reducerile vor fi identice.
Art.1. Acești termeni și condiții generale au scopul de a reglementa relațiile dintre „Textura Bulgaria“ Ltd, cu UIC 200843320 și adresa de înregistrare- oraș Sofia, strada G. S. Rakovski 135A, et. 5, ap. 5, denumit în continuare FURNIZOR, și clienții numiți UTILIZĂTORI ai platformei pentru comerț online textura.ro, denumită în continuare „textura.ro”.
ІІ. DETALII DESPRE FURNIZOR
Art.2. Informații în conformitate cu Legea comerțului electronic și Legea privind protecția consumatorilor:
- Numele Furnizorului: „Textura Bulgaria“ Ltd UIC 200843320, Nr. de înregistrare conform Legii privind taxa pe valoarea adăugată (TVA) BG200843320.
- Sediul si adresa de exercitare a activității și adresa de depunere a reclamațiilor din partea consumatorilor: oraș. Sofia, str. G. S. Rakovski 135А, et.5. ap. 5, email: office@textura.bg, număr de contact.: +359 02 878 79 81.
- Supraveghetori:
Agenția privind Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresa: Sofia, Prof. Tsvetan Lazarov № 2,
tel.: +359 (02) 940 20 46
fax: +359 (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site: www.cpdp.bg
Agenția privind Protecția Consumatorului
Adresă: 1000 Sofia, Piața Slaveykov 4A, etajele 3, 4 și 6,
tel.: +359 02 / 980 25 24
fax: +359 02 / 988 42 18
linie telefonică: 0700 111 22
Site: www.kzp.bg
CARACTERISTICI ALE PLATFORMEI
Art.3. textura.ro este platformă pentru comerț online, disponibilă la adresa de web: https://www.textura.ro, prin care Utilizătorii au posibilitatea să efectueze contract de vânzare-cumpărare și livrare la produsele oferite de către FURNIZORUL pe platforma, inclusive următoarele:
- Să se înregistreze ca membru și să creeze un profil pentru vizualizarea magazinului electronic și să utilizeze serviciile suplimentare legate de furnizarea informațiilor;
- Sa vizualizeze produsele, caracteristicile acestora, prețurile si condițiile de livrare;
- Să încheie cu Furnizorul contracte de cumpărare- vânzare și livrare a mărfurilor oferite de platforma www.textura.ro;
- Să efectueze plăți în modalitățile disponibile în legatura cu contractele încheiate prin platforma textura.ro și prin mijloace electronice de plată;
- Să primească informații despre noile produse oferite de Furnizor în platforma textura.ro;
- Să fie informat cu privire la drepturile legislative, în principal prin interfața platformei textura.ro de pe Internet;
- Să-și exercite dreptul de retragere atunci când este cazul în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor.
Art.4. Furnizorul din platforma textura.ro organizeaza livrarea bunurilor și garanteaza drepturile Utilizatorilor, prevăzute de lege – în virtutea consumatorului sau a legii comerciale.
Art.5.
- Utilizatorii încheie cu Furnizorul pe platforma www.textura.ro un contract de cumpărare și vânzare a produselor, la adresa https://www.textura.ro. Contractul este încheiat în limba bulgară și este păstrat în baza de date a Furnizorului ;
- Conform contractului încheiat cu Utilizatorii de cumpărare și vânzare de bunuri, Furnizorul - textura.ro se obligă să organizeze livrarea și transferul dreptului de proprietate al Utilizatorului asupra bunurilor specificate de acesta prin interfața din platformă. Utilizătorii au dreptul de a corecta erorile de introducere a informațiilor cel târziu la depunerea declarației de încheiere a contractului cu Furnizorul în platforma textura.ro
- Utilizătorii achită Furnizorului platformei textura.ro remunerația pentru bunurile livrate, în conformitate cu condițiile specificate în platforma textura.ro și cu acești Termeni și Condiții Generale. Valoarea este în cuantumul prețului afișatpe platforma textura.ro. Prețurile mărfurilor sunt în RON.
Art.6.
- Utilizatorul și Furnizorul de la www. textura.ro sunt de acord că toate declarațiile dintre ei, în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare, pot fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Actului privind documentele electronice și al semnătura electronică și art. 11 din Legea comerțului electronic;
- Se presupune că datele completate electronic de Utilizatorii site-ului sunt transmise de către persoanele specificate în datele furnizate de Utilizător în timpul înregistrării, dacă acesta a introdus numele și parola corespunzatoare pentru acces.
IV. ÎNREGISTRARE PENTRU UTILIZARE TEXTURA.RO
Art.7.
- Pentru a folosi corespunzător platforma www. textura.ro pentru încheierea contractelor de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă numele și parola alese pentru acces pe site, care se consideră că este de acord cu Termenii generali;
- Numele și parola de acces sunt definite de Utilizator după efectuarea înregistrării online pe site-ul Furnizorului în platforma textura.ro, conform procedurii specificate în acesta;
- Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Înregistrare”, Utilizatorul declară că este familiarizat cu acești Termeni și Condiții Generale, este de acord cu conținutul acestora și se obligă să le respecte necondiționat;
- Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unei scrisori la adresa de e-mail specificată de acesta. Se creează un cont al Utilizatorului și efectuează o relație contractuală între acesta și Furnizorul.
- La înregistrare, Utilizatorul se obligă să furnizeze date exacte și la zi. La modificarea acestora - Utilizatorul se obligă să le actualizeze în timp util la înregistrarea sa.
V. ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRAT DE CUMPĂRARE
Art.8. Utilizătorii folosesc interfață paginii Furnizorului din platforma textura.ro pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de furnizori în platforma textura.ro.
Art.9. UTILIZĂTORII vor încheia contract de vânzare-cumpărare a produselor de pe platforma textura.ro și conform urmîtorii proceduri:
- Efectuarea înregistrării pe platforma textura.ro și furnizarea informațiilor necesare, dacă Utilizătorul nu este înregistrat pe platforma textura.ro;
- Autentificare în sistemul pentru efectuarea comenzii pe platforma textura.ro pentru identificare cu nume și parola;
- Posibilitate de a încheia contract de vânzare-cumpărare a produselor de la textura.ro fără ca acesta să fie Utilizător înregistrat pe platforma textura.;
- Alegerea unui sau mai multe produse oferite de către furnizori pe platforma textura.ro și adaugarea lor pe lista de cumpărături.
- Alegerea produselor pentru cumpărare de către furnizorii pe platforma textura.ro, pentru care să fie încheiat contract de vânzare-cumpărare. Platforma ofera posibilitate de achitare sumei prin POS terminal virtual. Platforma nu stocheaza date despre cardurile bancare.
- Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării.
- Alegerea plății (numerar la livrare, prin cont bancar sau ePay).
- Confirmarea comenzii.
VI. CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CARE AU CALITATEA DE UTILIZĂTOR PRIVIND LEGII DE PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Art.10. Regulile prezentei secțiuni VI a acestor Termeni și Condiții Generale se aplică numai Utilizătorilor pentru care, conform datelor specificate pentru încheierea contractului de vânzare sau înregistrare în textura.ro, se poate concluziona că sunt Utilizatori în sensul din Legea privind protecția consumatorilor, Legea comerțului electronic și/sau Directiva 2011/83/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011
Art.11.
- Principalele caracteristici ale produselor oferite de Furnizor în platforma textura.ro sunt definite în profilul fiecărui produs de pe platforma textura.ro;
- Prețul produselor include toate taxele și sunt determinate de către Furnizorul în platforma textura.ro în profilul fiecărui produs din platforma textura.ro;
- Prețul produselor, inclusiv toate taxele, pot fi modificate de către Furnizor fără nicio notificare. Acest lucru se reflectă în platforma textura.ro;
- Prețurile mărfurilor sunt cu TVA inclus și pot fi diferite de magazinele fizice, din cauza unor promoții oferite pe platforma textura.ro sau magazinele fizice;
- Fiecare produs promoțional este marcat cu un simbol special;
- Valoarea costurilor poștale sau de transport care nu sunt incluse în prețul mărfurilor este definită de Furnizor în platforma textura.ro și este furnizată ca informare utilizatorilor la alegerea bunurilor la încheierea contractului de vânzare.
- Modalitățile de plata, livrarea și executarea contractului sunt determinate în acești Termeni și Condiții Generale și informațiile furnizate Utilizatorului platformei textura.ro;
- Informatiile furnizate Utilizatorilor in baza acestui articol sunt actuale in momentul vizualizarii acestuia in platforma textura.ro, înainte de încheierea contractului de vânzare. Din cauza actualizărilor de serie și a altor motive editoriale și tehnice, sunt posibile discrepanțe între imaginile publicate pe platformă și produsele primite de Utilizator în momentul achiziției;
- Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile cerute de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața platformei textura.ro sau prin e-mail.
Art.12.
- Consumatorul are dreptul, fără a plăti despăgubiri sau penalități și fără a indica un motiv, să se retragă din contract în termen de 60 de zile de la data primirii bunului. Costurile de transport pentru returnarea produselor achiziționate sunt suportate de către Utilizatorul;
- Dreptul de retragere prevăzut la alineatul precedent nu se aplică în următoarele cazuri:
• pentru livrarea de bunuri realizate la comanda Utilizătorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia;
• pentru furnizarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt;
• pentru livrarea mărfurilor sigilate, care sunt desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă, protecția sănătății, sau cu integritate încălcată de către Utilizator;
• pentru returnarea bunurilor cu integritate deteriorată din vina Utilizătorului.
- Atunci când Utilizatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din contract de la distanță sau în afara magazinului, Furnizorul rambursează toate sumele primite de Utilizator în cel mult 14 zile de la data la care au fost primite de către Furnizor. Furnizorul rambursează sumele primite după completarea Formularului de Retur. Schimb sau Reclamație. În cazul plății printr-un terminal POS virtual, sumele se rambursează pe cardul de pe care au fost plătite.
- Pentru comoditatea clientului, în cazul în care acesta a plătit pentru comanda sa online, dar dorește să returneze o parte sau toată expedierea, vă rugăm să rețineți cele scrise de mai jos și să urmați pașii următori:
1. Sa returneze produsele prin Econt, transportul fiind suportat de catre client. Este necesar coletul sa fie returnat la adresa de la care ti-a fost trimis. Aceasta adresa apare pe conosamentul care este atasat expedierii. De asemenea, trebuie returnata chitanta, avem nevoie de ea pentru a contabiliza returnarea articolelor si va fi pastrata la adresa relevanta impreuna cu nota de anulare pe care o vom intocmi.
2. Vă rugăm să ne anunțați prin e-mail în cazul unui retur cu titlul ‘’Retur comanda și numărul comenzii“ pe e-mail themall@textura.bg. Numele și numărul de telefon ale clientului, numărul ale contului bancar – IBAN pe care va fi trimisa sumă pe care o vom returna în 2-3 zile lucrătoare după ce vom primi comanda. În cazul în care clientul dorește să înlocuiască articole, atunci reducerile vor fi identice.
În cazul în care clientul dorește să schimbe articole mai degrabă decât să le returneze, atunci pașii sunt identici, trebuie plasată doar o nouă comandă cu articolele dorite de client.
Art.13.
- Consumatorul are dreptul, fără despăgubiri sau penalități cuvenite și fără a indica un motiv, să înlocuiască bunurile din contract în termen de 60 de zile de la data primirii bunurilor de la Furnizor. Pentru a face acest lucru, Utilizatorul trebuie să completeze Formularul de Retur, Înlocuire sau Reclamație și să suporte costul de transport;
- Furnizorul are dreptul de a refuza înlocuirea bunurilor cu integritate deteriorată din vina Utilizatorului.
- Furnizorul are dreptul de a refuza înlocuirea produselor deterioare din cauza Utilizătorului.
- Nu pot fi înlocuite produse pentru care este comandată broderie sau care sunt modificate după cerințele clientului.
Art.14.
- IMPORTANT! Menționăm faptul că termenul de livrare se ia în considerare din momentul în care comanda dvs e procesata de noi. Termenul pentru procesarea comenzii este între 1-5 zile.
- Termenul de livrare a mărfurilor este de până la 5 zile lucrătoare. IMPORTANT: În perioadele de promoții, reduceri și sărbători, timpul pentru livrarea comenzii este de până la 7 zile lucrătoare.
- În cazul în care Furnizorul din platforma textura.ro nu poate să îndeplinească contractul din cauza faptului că nu are pe stoc marfa comandata, este obligat sa anunțe Utilizătorul și să restituie sumele plătite de acesta.
- Primirea email-ului de confirmare ale comenzii nu este garanție că toate produsele sunt disponibile.
- Dacă Furnizorul pe platforma textura.ro nu poate îndeplinii contractual, deoarece produsele sunt epuizate, acesta este obligat să anunțe Utilizătorul și să restituie sumă achitată de către Utilizătorul.
VII. EXECUTAREA CONTRACTULUI
Art.15.
- Utilizătorul trebuie să verifice produsele în momentul în care coletul este livrat și dacă acesta nu corespunde cu așteptările, trebuie să refuze primirea coletului.
- Dacă Utilizătorul constată defecte ascunse sau defect asupra produselor, are dreptul să depună reclamații prin Formularul de retur, înlocuire sau reclamații. Termenul de raspuns al reclamației este de 30 de zile calendaristice.
VIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Art.16.
- Furnizorul pe platforma textura.ro ia măsuri pentru protejarea datelor personale ale Utilizatorului, conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal;
- Din motive de securitate, Furnizolur pe platforma textura.ro va trimite datele doar pe adresă de e-mail care a fost menționată de către Utilizătorii în momentul înregistrării.
- Furnizorul pe platforma textura.ro are dreptul de a stoca date în dispozitivul final de comunicare al Utilizătorului, cu excepția cazului în care acesta din urmă își exprimă în mod explicit dezacordul cu aceasta;
- Utilizătorul este de acord că Furnizorul platformei textura.ro are dreptul de a-l contacta într-un mod declarat de Utilizator în timpul înregistrării;
- Utilizătorul este de acord că Furnizorul platformei textura.ro are dreptul de a colecta, stoca și prelucra datele Utilizătorului atunci când folosește magazinul electronic al Furnizorului în platforma textura.ro.
- Textura.ro prelucrează datele persoanle ale clienților saleîn conformitate cu Politica de confidențialitate, care face parte din Termenii și condițiile.
Art.17.
- În orice moment, Furnizorul din platforma textura.ro are dreptul de a cere Utilizătorului să se identifice și să certifice exactitatea fiecăreia dintre circumstanțele și datele personale anunțate în timpul înregistrării;
- n cazul în care, dintr-un motiv oarecare, Utilizatorul și-a uitat sau și-a pierdut numele și parola, Furnizorul platformei textura.ro are dreptul de a aplica „Procedura pentru nume și parole pierdute sau uitate”, disponibilă la adresa: https://www.textura.ro/ > autentificare > parolă uitată.
IX. MODIFICAREA SI ACCESUL LA TERMENII GENERALI
Art.18.
- Acești Termeni și Condiții Generale pot fi modificați de către Furnizorul platformei textura.ro, pentru care acesta din urmă va notifica în mod corespunzător toți Utilizatorii înregistrați;
- Furnizorul din platforma textura.ro și Utilizatorul este de acord că orice completare și modificare ale acestor Termeni și Condiții Generale vor avea efect asupra Utilizătorului în unul dintre următoarele cazuri:
• după notificarea Furnizorului pe platforma textura.ro și dacă Utilizătorul nu depune în cele 14 zile, că le refuză;
• după publicarea lor pe site-ul Furnizorului pe platforma textura.ro și dacă Utilizătorul nu depune în 14 zile lucrătoare de la publicarea lor, că le refuză;
• cu acceptarea lor de către Utilizători prin profilul de pe site-ul Furnizorului prin profilul lui pe platforma textura.ro.
- Utilizătorul este de acord ca toate declarațiile Furnizorului din platforma textura.ro, în legătură cu modificarea acestor Termeni și Condiții Generale, să fie trimise la adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise în conformitate cu acest articol nu trebuie să fie semnate cu semnătură electronică pentru a avea efect asupra sa.
Art.19. Furnizorul a publicat aceste Termeni și condiții la adresa https://www.textura.ro, împreuna cu toate detaliile adăugate/schimbate.
X. ÎNCETARE
Art.20. Acești Termeni și Condiții Generale și Acordul Utilizatorului cu Furnizorul în platforma textura.ro se reziliază în următoarele cazuri:
- în caz de încetare și declarare de lichidare sau declarare de faliment a uneia dintre părțile la contract;
- prin acordul comun al părților în scris;
- în cazul imposibilității obiective a oricăreia dintre părțile la contract de a-și îndeplini obligațiile;
- în cazul confiscării sau sigilării utilajelor de către organele statului;
- in cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului in platforma textura.ro. În acest caz, contractele de vânzare încheiate dar neexecutate rămân în vigoare și sunt supuse executării.
Art.21. Furnizorul are dreptul la discreția sa, fără notificare și fără despăgubiri cuvenite, să rezilieze unilateral contractul dacă constată că Utilizatorul folosește platforma textura.ro cu încălcarea acestor Termeni, Legislația, normele morale general acceptate sau reguli și practici general acceptate în comerțul electronic.
XI. RESPONSABILITATE
Art.22. Utilizatorul se obligă să despăgubească și să elibereze de răspundere furnizorii din platforma textura.ro și Furnizorul în caz de procese și alte pretenții ale terților (fie justificate sau nu), pentru toate daunele și costurile, inclusiv onorăriile avocaților și cheltuielile de judecată) care rezultă din sau în legătură cu:
- neîndeplinirea oricăreia dintre obligațiile care decurg din prezentul contract;
- încălcarea drepturilor de autor, a drepturilor de producție, de difuzare sau a altor drepturi de proprietate intelectuală sau industrială;
- transferul ilegal către alte persoane a drepturilor acordate Utilizatorului pe durata și în condițiile contractului;
- declarația falsă a prezenței sau absenței Consumatorului de calitate în sensul Legii Protecției Consumatorului.
Art.23. Furnizorul nu este responsabil în caz de forță majoră, evenimente accidentale, probleme de internet, motive tehnice sau alte motive obiective, inclusiv ordonanțe ale autorităților competente ale statului.
Art.24.
- Furnizorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de Utilizator către părți terțe;
- Furnizorul nu este responsabil pentru daune materiale sau non-proprietate, exprimate în profituri pierdute sau daune cauzate Utilizatorului în procesul de utilizare sau neutilizare a textura.ro și încheierea contractelor de vânzare cu Furnizorul;
- Furnizorul nu este responsabil pentru timpul în care platforma nu a fost disponibilă din cauza forței majore.
Art.25. Furnizorul nu este responsabil în cazul depășirii măsurilor de securitate ale echipamentului tehnic și acest lucru a dus la pierderea informațiilor, diseminarea informațiilor, accesul la informații, restrictțonarea accesului la informații și alte consecințe similare.
XII. ALȚI TERMENI
Art.26.
- Utilizatorul și Furnizorul din platforma textura.ro sunt obligați să își protejeze reciproc drepturile și interesele legitime, precum și să își păstreze secretele comerciale, care au devenit proprietatea lor în procesul de implementare a Acordului și a acestor Termeni și Condiții Generale ;
- Utilizatorul și Furnizorul se obligă în timpul și după expirarea perioadei contractuale să nu facă publică corespondența scrisă sau orală între ei. Publicarea corespondenței în presa scrisă și electronică, forumuri de internet, site-uri web personale sau publice și altele poate fi considerată domeniul public.
Art.27. În caz de conflict între acești Termeni și Condiții Generale într-un contract special între Furnizor în platforma textura.ro și Utilizătorul, vor prevala prevederile contractului special.
Art.28. Posibila invaliditate a oricăreia dintre prevederile acestor Termeni și Condiții Generale nu va duce la invaliditatea întregii Termeni și Condiții.
Art.29.
- Legile Republicii Bulgariei se vor aplica pentru problemelor nesoluționate în prezentul acord, legate de implementarea și interpretarea prezentului acord.
- Utilizatorul are dreptul de a sesiza toate litigiile cu Furnizorul cu privire la implementarea prezentului Acord către Platforma de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) în afara instanței, disponibilă la: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
În caz de dezacord privind soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiului, părțile pot sesiza litigiul instanțelor bulgare competente și Comisiei pentru Protecția Consumătorului.
Art.13.
- Consumatorul are dreptul, fără despăgubiri sau penalități cuvenite și fără a indica un motiv, să înlocuiască bunurile din contract în termen de 60 de zile de la data primirii bunurilor de la Furnizor. Pentru a face acest lucru, Utilizatorul trebuie să completeze Formularul de Retur, Înlocuire sau Reclamație și să suporte costul de transport;
- Furnizorul are dreptul de a refuza înlocuirea bunurilor cu integritate deteriorată din vina Utilizatorului.
- Furnizorul are dreptul de a refuza înlocuirea produselor deterioare din cauza Utilizătorului.
- Nu pot fi înlocuite produse pentru care este comandată broderie sau care sunt modificate după cerințele clientului.
Art.14.
- IMPORTANT! Menționăm faptul că termenul de livrare se ia în considerare din momentul în care comanda dvs e procesata de noi. Termenul pentru procesarea comenzii este între 1-5 zile.
- Termenul de livrare a mărfurilor este de până la 5 zile lucrătoare. IMPORTANT: În perioadele de promoții, reduceri și sărbători, timpul pentru livrarea comenzii este de până la 7 zile lucrătoare.
- În cazul în care Furnizorul din platforma textura.ro nu poate să îndeplinească contractul din cauza faptului că nu are pe stoc marfa comandata, este obligat sa anunțe Utilizătorul și să restituie sumele plătite de acesta.
- Primirea email-ului de confirmare ale comenzii nu este garanție că toate produsele sunt disponibile.
- Dacă Furnizorul pe platforma textura.ro nu poate îndeplinii contractual, deoarece produsele sunt epuizate, acesta este obligat să anunțe Utilizătorul și să restituie sumă achitată de către Utilizătorul.
VII. EXECUTAREA CONTRACTULUI
Art.15.
- Utilizătorul trebuie să verifice produsele în momentul în care coletul este livrat și dacă acesta nu corespunde cu așteptările, trebuie să refuze primirea coletului.
- Dacă Utilizătorul constată defecte ascunse sau defect asupra produselor, are dreptul să depună reclamații prin Formularul de retur, înlocuire sau reclamații. Termenul de raspuns al reclamației este de 30 de zile calendaristice.
VIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Art.16.
- Furnizorul pe platforma textura.ro ia măsuri pentru protejarea datelor personale ale Utilizatorului, conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal;
- Din motive de securitate, Furnizolur pe platforma textura.ro va trimite datele doar pe adresă de e-mail care a fost menționată de către Utilizătorii în momentul înregistrării.
- Furnizorul pe platforma textura.ro are dreptul de a stoca date în dispozitivul final de comunicare al Utilizătorului, cu excepția cazului în care acesta din urmă își exprimă în mod explicit dezacordul cu aceasta;
- Utilizătorul este de acord că Furnizorul platformei textura.ro are dreptul de a-l contacta într-un mod declarat de Utilizator în timpul înregistrării;
- Utilizătorul este de acord că Furnizorul platformei textura.ro are dreptul de a colecta, stoca și prelucra datele Utilizătorului atunci când folosește magazinul electronic al Furnizorului în platforma textura.ro.
- Textura.ro prelucrează datele persoanle ale clienților saleîn conformitate cu Politica de confidențialitate, care face parte din Termenii și condițiile.
Art.17.
- În orice moment, Furnizorul din platforma textura.ro are dreptul de a cere Utilizătorului să se identifice și să certifice exactitatea fiecăreia dintre circumstanțele și datele personale anunțate în timpul înregistrării;
- n cazul în care, dintr-un motiv oarecare, Utilizatorul și-a uitat sau și-a pierdut numele și parola, Furnizorul platformei textura.ro are dreptul de a aplica „Procedura pentru nume și parole pierdute sau uitate”, disponibilă la adresa: https://www.textura.ro/ > autentificare > parolă uitată.
IX. MODIFICAREA SI ACCESUL LA TERMENII GENERALI
Art.18.
- Acești Termeni și Condiții Generale pot fi modificați de către Furnizorul platformei textura.ro, pentru care acesta din urmă va notifica în mod corespunzător toți Utilizatorii înregistrați;
- Furnizorul din platforma textura.ro și Utilizatorul este de acord că orice completare și modificare ale acestor Termeni și Condiții Generale vor avea efect asupra Utilizătorului în unul dintre următoarele cazuri:
• după notificarea Furnizorului pe platforma textura.ro și dacă Utilizătorul nu depune în cele 14 zile, că le refuză;
• după publicarea lor pe site-ul Furnizorului pe platforma textura.ro și dacă Utilizătorul nu depune în 14 zile lucrătoare de la publicarea lor, că le refuză;
• cu acceptarea lor de către Utilizători prin profilul de pe site-ul Furnizorului prin profilul lui pe platforma textura.ro.
- Utilizătorul este de acord ca toate declarațiile Furnizorului din platforma textura.ro, în legătură cu modificarea acestor Termeni și Condiții Generale, să fie trimise la adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise în conformitate cu acest articol nu trebuie să fie semnate cu semnătură electronică pentru a avea efect asupra sa.
Art.19. Furnizorul a publicat aceste Termeni și condiții la adresa https://www.textura.ro, împreuna cu toate detaliile adăugate/schimbate.
X. ÎNCETARE
Art.20. Acești Termeni și Condiții Generale și Acordul Utilizatorului cu Furnizorul în platforma textura.ro se reziliază în următoarele cazuri:
- în caz de încetare și declarare de lichidare sau declarare de faliment a uneia dintre părțile la contract;
- prin acordul comun al părților în scris;
- în cazul imposibilității obiective a oricăreia dintre părțile la contract de a-și îndeplini obligațiile;
- în cazul confiscării sau sigilării utilajelor de către organele statului;
- in cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului in platforma textura.ro. În acest caz, contractele de vânzare încheiate dar neexecutate rămân în vigoare și sunt supuse executării.
Art.21. Furnizorul are dreptul la discreția sa, fără notificare și fără despăgubiri cuvenite, să rezilieze unilateral contractul dacă constată că Utilizatorul folosește platforma textura.ro cu încălcarea acestor Termeni, Legislația, normele morale general acceptate sau reguli și practici general acceptate în comerțul electronic.
XI. RESPONSABILITATE
Art.22. Utilizatorul se obligă să despăgubească și să elibereze de răspundere furnizorii din platforma textura.ro și Furnizorul în caz de procese și alte pretenții ale terților (fie justificate sau nu), pentru toate daunele și costurile, inclusiv onorăriile avocaților și cheltuielile de judecată) care rezultă din sau în legătură cu:
- neîndeplinirea oricăreia dintre obligațiile care decurg din prezentul contract;
- încălcarea drepturilor de autor, a drepturilor de producție, de difuzare sau a altor drepturi de proprietate intelectuală sau industrială;
- transferul ilegal către alte persoane a drepturilor acordate Utilizatorului pe durata și în condițiile contractului;
- declarația falsă a prezenței sau absenței Consumatorului de calitate în sensul Legii Protecției Consumatorului.
Art.23. Furnizorul nu este responsabil în caz de forță majoră, evenimente accidentale, probleme de internet, motive tehnice sau alte motive obiective, inclusiv ordonanțe ale autorităților competente ale statului.
Art.24.
- Furnizorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de Utilizator către părți terțe;
- Furnizorul nu este responsabil pentru daune materiale sau non-proprietate, exprimate în profituri pierdute sau daune cauzate Utilizatorului în procesul de utilizare sau neutilizare a textura.ro și încheierea contractelor de vânzare cu Furnizorul;
- Furnizorul nu este responsabil pentru timpul în care platforma nu a fost disponibilă din cauza forței majore.
Art.25. Furnizorul nu este responsabil în cazul depășirii măsurilor de securitate ale echipamentului tehnic și acest lucru a dus la pierderea informațiilor, diseminarea informațiilor, accesul la informații, restrictțonarea accesului la informații și alte consecințe similare.
XII. ALȚI TERMENI
Art.26.
- Utilizatorul și Furnizorul din platforma textura.ro sunt obligați să își protejeze reciproc drepturile și interesele legitime, precum și să își păstreze secretele comerciale, care au devenit proprietatea lor în procesul de implementare a Acordului și a acestor Termeni și Condiții Generale ;
- Utilizatorul și Furnizorul se obligă în timpul și după expirarea perioadei contractuale să nu facă publică corespondența scrisă sau orală între ei. Publicarea corespondenței în presa scrisă și electronică, forumuri de internet, site-uri web personale sau publice și altele poate fi considerată domeniul public.
Art.27. În caz de conflict între acești Termeni și Condiții Generale într-un contract special între Furnizor în platforma textura.ro și Utilizătorul, vor prevala prevederile contractului special.
Art.28. Posibila invaliditate a oricăreia dintre prevederile acestor Termeni și Condiții Generale nu va duce la invaliditatea întregii Termeni și Condiții.
Art.29.
- Legile Republicii Bulgariei se vor aplica pentru problemelor nesoluționate în prezentul acord, legate de implementarea și interpretarea prezentului acord.
- Utilizatorul are dreptul de a sesiza toate litigiile cu Furnizorul cu privire la implementarea prezentului Acord către Platforma de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) în afara instanței, disponibilă la: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
În caz de dezacord privind soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiului, părțile pot sesiza litigiul instanțelor bulgare competente și Comisiei pentru Protecția Consumătorului.